Politica de expediere

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online RO3D, precum și condițiile aplicabile comenzilor și achizițiilor efectuate prin intermediul acestuia. Accesarea, navigarea și utilizarea site-ului, precum și plasarea unei comenzi, implică acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții.

RO3D își rezervă dreptul de a modifica periodic conținutul prezentului document. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

2. Definiții

• RO3D – operatorul magazinului online, denumit în continuare „Vânzătorul”.

• Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul și/sau plasează o comandă.

• Produse – bunurile oferite spre vânzare prin intermediul magazinului online.

• Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Client și Vânzător, prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa Produse.

3. Produse și disponibilitate

Produsele afișate pe site sunt realizate prin imprimare 3D și pot avea caracter personalizat sau de serie limitată. Imaginile produselor sunt cu titlu informativ, iar pot exista diferențe minore de culoare, textură sau finisaj, determinate de procesul de fabricație.

RO3D depune toate eforturile pentru a menține informațiile corecte și actualizate, însă nu poate garanta disponibilitatea permanentă a tuturor produselor.

4. Plasarea comenzilor

Plasarea unei comenzi se realizează exclusiv online, prin intermediul magazinului RO3D. O comandă este considerată validă numai după confirmarea plății.

RO3D își rezervă dreptul de a refuza o comandă în situații justificate, precum: date incomplete sau incorecte, suspiciuni de fraudă sau imposibilitatea onorării comenzii.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în moneda indicată și includ taxele aplicabile, conform legislației în vigoare.

Plata comenzilor se realizează exclusiv în avans, la momentul plasării acestora, prin metodele de plată disponibile pe site.
RO3D nu acceptă plata ramburs și nu expediază produse cu plata la livrare.

6. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
În perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale), termenul de procesare poate fi extins până la 3–5 zile lucrătoare.

7. Politica de expediere

Livrarea comenzilor se realizează prin servicii de curierat rapid (Fan Courier sau Sameday Courier), în funcție de disponibilitate.

7.1 Costuri de livrare

Costul livrării este calculat automat la finalizarea comenzii, în funcție de greutate, volum și destinație.

7.2 Timp estimat de livrare

• România: 1–3 zile lucrătoare de la expediere

• Uniunea Europeană: 7-9 zile lucrătoare de la expediere

7.3 Urmărirea comenzii

După expediere, Clientul va primi un e-mail cu numărul de urmărire (tracking, AWB) și linkul aferent curierului.

8. Probleme la livrare

În cazul întârzierilor, coletelor deteriorate sau pierdute, Clientul este rugat să contacteze RO3D la adresa contact@ro3d.ro. Situația va fi analizată împreună cu firma de curierat, iar soluția poate consta în reexpedierea produsului sau rambursarea contravalorii acestuia.

9. Politica de retur

Produsele personalizate sau realizate la cererea Clientului nu pot fi returnate, conform legislației aplicabile.
Pentru produsele standard, returul este acceptat în condițiile legii, în termenul legal, cu respectarea instrucțiunilor comunicate de RO3D.

10. Garanții

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate, conform legislației în vigoare. Garanția nu acoperă uzura normală, utilizarea necorespunzătoare sau modificările aduse produselor de către Client.

11. Răspundere

RO3D nu poate fi tras la răspundere pentru daune indirecte rezultate din utilizarea produselor sau din întârzieri cauzate de terți (curieri, furnizori).

12. Protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă pe site, și în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

13. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația din România. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.